執行顧客滿足，推進業績生長要的確了解效勞是營銷員的一種義務，是有必要開銷的本錢之一，雖然它是一種擔負，但它相同能發明出效益，它是壽險工作繼續經營的有力保證，要使用效勞的時機發明出更多的生意時機。

　  客戶對效勞不滿足所發生的影響

　  每一個不滿的客戶會轉達8～10人，發生集體效應。一個負面的形象需12個正面形象糾正。招引一個新客戶的精力是一個老客戶的6倍，通常公司只能聽到4%的訴苦，其他人全悶不吭聲，81%的有訴苦的顧客絕不會再光顧你的公司。每年業績生長若只要1%，則市場占有率將降低2%?？蛻魸M足的回饋

  　當場處理客戶的不滿，他會轉達5個以上的人，也可以讓95%的人再上門，不然只要70%的人情愿再光顧。一位忠實的客戶相當于10次購買穩妥的價值。保持老客戶發明的價值，是訪問新客戶的60倍。因而咱們想非常好的開展自個，開發新客戶的一起，千萬不要忘了老的客戶哦! 

?